Swan SystemWare

Nel mondo della Sanità pubblica si è affermata, da qualche anno, l'esternalizzazione dei servizi di manutenzione delle attrezzature, delle infrastrutture e delle strutture utilizzate per l'erogazione dei servizi sanitari.
Per questo motivo, a fronte di capitolati prestazionali, vengono affidati questi servizi a Ditte o a Consorzi di Ditte i lavori da eseguirsi a fronte di un programma o di richieste esplicite.
Nel caso in esame, il Sistema Informativo, è stato messo a disposizione dalla stazione appaltante a significare che, anche l'informazione, rappresenta un valore da capitalizzare.
Pertanto tutta la relazione Cliente-Fornitore viene gestita dal sistema informativo che provvede a tracciare i diversi processi, ad esempio:

• le richieste di intervento vengono proposte dai/dalle Caposala; i Responsabili Tecnici provvedono all'approvazione o alla respinta (motivata). Dal momento dell'approvazione la Ditta esterna lo vede e provvede alla sua assegnazione e alla sua schedulazione. A conclusione la Ditta rendiconta il lavoro svolto e il materiale utilizzato; tutte le voci di costo sono inserite in un elenco prezzi (da capitolato) ed inserito nel sistema. Pertanto ogni Ordine di Lavoro (OdL) viene quantificato ed il costo "scaricato" sull'asset relativo.
• la manutenzione preventiva e programmata invece viene generata automaticamente dal sistema in base alle regole specifiche della tipologia di bene. A seguito della generazione si procede alla pianificazione e, a conclusione, alla chiusura; in base alla regola stabilita il sistema genera la programmata successiva.
• I processi sono completamente monitorabili e tracciabili in modo da verificare se, il livello di servizio, corrisponde a quello previsto in sede di gara.
• un opportuno cruscotto permette di rappresentare un determinato indicatore (che sintetizza una gestione specifica) per governarne il suo grado di accettabilità.
• la reportistica, che può essere anche automatizzata, fornisce i contenuti di sintesi e quelli operativi per documentare tutti processi o l'andamento del rapporto C/F.

Qualche numero per quantificare il lavoro svolto e gestito:

• gli asset sono circa 12.000 e sono tutti ubicati nei diversi Presidi Sanitari
• le stanze censite e documentate sono circa 13.000 e rappresentate anche in planimetria
• gli OdL a guasto sono oltre 36.000
• gli OdL programmati sono oltre 11.000

Il valore complessivo dei lavori svolti assomma a circa 25 milioni di Euro.